Рубрики
Оптимизация сайта

Правила оформления карточки товара для интернет-магазина – полное руководство

Получение тысячи посещений интернет-магазина будет бесполезным, если то, что находят посетители на сайте, не может их заинтересовать. Тысяча посетителей, совершающих покупки, стоит больше миллиона, которые этого не делают. Знает ли продавец, каковы ключевые факторы для превращения посетителей в клиентов? Конечно, описания в карточках товаров интернет-магазина. Просто создания и загрузки общей карточки товара недостаточно.

Что такое карточка товара и почему она так важна?

Стоит представить, как делаются покупки в обычном магазине. Продукт захватывает внимание, и через несколько секунд покупатель сможет понять его особенности: размер, вес, цвет. С другой стороны, продажа через Интернет не дает такой возможности. Правильно оформленная карточка товара – это «козырь», который передает всю необходимую информацию и сведения о продукте интернет-магазина.

Карточка товара – это уникальная и специфическая страница для каждого элемента интернет-магазина, которая объясняет его наиболее важные преимущества. Неважно, сколько работы или сколько ресурсов вкладывается в свой интернет-магазин, если не работать над оптимизацией конверсии и, следовательно, своими карточками продуктов, сайт никогда не взлетит и не достигнет полного потенциала. Обычная карточка без подробностей о продукте способна испортить даже самые лучшие товары; напротив, четкое объяснение, которое является одновременно кратким и продуманным, может помочь продавцу победить конкурентов.

Каков идеальный формат для карточки товара?

Можно использовать этот список в качестве контрольного списка, но не нужно зацикливаться на каком-либо конкретном пункте. Успех заключается в сумме многих мелочей. В конце концов, как и во всем в жизни, правила здравого смысла – чрезмерно перегруженная карточка будет иметь тот же негативный эффект.

1. Имя или название. Кажется, это не нуждается в большом объяснении, но оно не безосновательно. Необходимо быть осторожными с именем по нескольким причинам:

• Это первое, что видит пользователь.

• Использование похожих имен может быть вредным для SEO.

• Оно должно быть коротким, но на 100% полезным для привлечения кликов.

• Это то, что появляется на страницах категорий и на странице магазина.

• Кроме того, многие CMS используют эти заголовки в качестве мета-тега H1, что делает его невероятно важным для SEO, если нужно разместить URL.

2. Краткое описание. Основные детали товара должны быть изложены в нескольких словах. Обычно для облегчения ознакомления используются списки. Если продукт включает в себя бесплатную доставку, стоит указать это в дополнение к сроку отправки. Цель этого краткого описания состоит в том, что, зная основные детали товара, пользователь продолжает читать подробное описание или просматривать его фотографии.

Совет: не нужно скрывать стоимость доставки или комиссионные – это заставит многих клиентов отказаться от своих покупок.

3. Подробное описание. Если короткой версии недостаточно для конвертации, стоит перейти к следующему «оружию в арсенале» – подробному описанию. Даже не будучи профессиональным писателем, классические и простые в применении структуры, такие как PAS или 4P, могут работать как волшебство в длинном описании товара. Если было замечено, основываясь на мнениях или отзывах клиентов, что один из продуктов имеет отрицательную функцию, его не стоит запускать. Если есть какие-то очевидные препятствия для пользователей, покупающих данный продукт, лучше не отрицать это.

Все товары имеют свои плюсы и минусы. Описание должно говорить о положительных сторонах и должно быть использовано для снижения отрицательных аспектов, при этом не избегая их. Типичным примером является описание высококачественной продукции.

Хорошее описание расскажет о скрытых преимуществах высокой цены:

• Долговечность

• Уникальность

• Качество

И это перечисление происходит до тех пор, пока ментальный блок относительно его цены не потеряет значение по сравнению с преимуществами.

4. Изображения и видео. До сих пор говорилось только о тексте, но сила изображений неоспорима. Фотографии вместе с кратким описанием составляют минимальный дуэт, который обязательно нужно использовать для карточки продукта. Больше качественных фотографий всегда означает улучшение покупательского опыта. Просто стоит подумать, что изображения помогают дать пользователю ощущение, что он видит и трогает товар, как если бы он был в обычном магазине. Вот почему всегда нужно использовать качественные фотографии для всех товаров. И, конечно, не нужно забывать о хорошем видео. Но нужно быть осторожными, потому что также могут быть некоторые ограничения, особенно в отношении размера. Десятки высококачественных изображений слишком сильно замедлят страницу интернет-магазина, поэтому нужно снова найти правильный баланс между качеством и размером файла, при этом убедившись, что по-прежнему отображаются все детали.

5. Отзывы. Это факт, что люди любят читать мнения других покупателей. Все хотят быть уверенными, что были такие люди, которые купили интересующий их товар раньше. Это называется социальным доказательством, и это важный фактор в отношении обращения, над которым нужно работать. Если кто-то заявит: «Но у моих продуктов нет ни одного отзыва». Не стоит волноваться – это нормально. Что нужно сделать, стоит предоставить некоторые стимулы для получения отзывов:

• Раздача бесплатных товаров в обмен на обзоры продуктов.

• Приглашения написать отзыв или оставить ссылку на другом сайте.

• Проведение лотереи среди тех, кто оставил отзывы.

• Если ни один из этих методов не сработает, можно попросить своих самых надежных клиентов оказать услугу по написанию отзывов.

6. Сопутствующие товары. Много людей, которые смотрят товары на сайтах, не покупают их. В этом случае есть еще одна карточка: сопутствующие товары. Если люди не решат купить товар, даже после получения всей подробной информации, возможно, продукт не для них, но есть и другие товары. Чтобы исследовать другие интересы, можно использовать метод перекрестных продаж или сопутствующих товаров. Стоит посмотреть, как Amazon это делает, предлагая другие товары, которые в дальнейшем заинтересовывают покупателей.

Как проверить эффективность карточки товара?

В процессе разработки карточки продукта у продавца будет много сомнений относительно выбора конкретных элементов. Владелец интернет-магазина задается вопросом, какого цвета должна быть CTA кнопка, где ее разместить, какую форму она должна иметь. Это всего лишь пара вопросов, на которые ему придется ответить. К счастью, можно проверить все на сайте, а затем проанализировать и сравнить результаты.

Если интересно, какого цвета должна быть кнопка CTA, можно проверить ее, выполнив простой тест. Сделав два варианта одной и той же страницы, которые отличаются только одним аспектом, продавец сможет проверить, как это изменение влияет на коэффициент конверсии. Можно и не ограничивать себя только двумя вариантами.

Как сделать такой тест? Следует подумать о своей цели: чего хочется достичь. Для интернет-магазина это очевидно – увеличение продаж. Необходимо создать гипотезу, например изменение цвета кнопки CTA увеличит конверсию на 4%. Нужно иметь в виду, что страницы должны отображаться в один и тот же момент и в течение одинакового промежутка времени. Трафик должен быть очень похожим в обоих случаях. Самому нужно решить, как долго будет проходить тестирование – это важно для получения правильных результатов. Также необходимо проверить другие элементы карточки продукта. Например, если говорить о тесте 5 секунд. В этом тесте интернет-магазин показывает пользователю карточку товара в течение 5 секунд. Затем продавец проверяет, было ли оно четким, читабельным и захотелось ли ему сделать покупку.

Почему товарная карточка так важна для интернет-магазина? Как в обычном магазине, пользователю хочется почувствовать, подходит ли ему конкретный товар. Если внешний вид, цена, описание и размеры товара устраивают покупателя, вероятность того, что он совершит покупку, возрастает. В вышеуказанных советах описаны решения, которые помогают повысить коэффициент конверсии. Карточка товара – это еще один элемент, который необходимо освоить, чтобы добиться успеха и увеличить продажи.

Автор: Николай Косарев

Основатель Студии. Пишу обо всем интересном, даю советы.

Бесплатная оценка

Интересно в каком состоянии Ваш сайт?
Проверьте прямо сейчас!

Облака

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *